サポート
最終更新日：2026年5月11日
Oumuamua についてお困りですか？当社は少人数のチームで、すべてのメッセージに目を通しています。ほとんどの返信は1営業日以内にお送りしています。
お問い合わせ
最も早くご連絡いただく方法はメールです：hello@oumuamua.app
不具合を報告する際は、端末の機種、iOS または Android のバージョン、アプリのバージョン（設定 → このアプリについて）、発生時に何をしていたかの簡単な説明をお知らせください。スクリーンショットや画面録画があると大変助かります。
よくある質問
旅行に人を招待するにはどうすればいいですか？
旅行を開き、上部のメンバーのアバタースタックをタップしてから招待をタップします。メッセージ、WhatsApp、またはお好きなアプリでリンクを共有してください。リンクを持っている人は誰でも参加できます。
アカウントなしで Oumuamua を使えますか？
旅行を端末間で同期し、共同編集者を招待するにはアカウントが必要です。Google、Apple、またはメールへのマジックリンクでサインインできます。
費用はどのように分割されますか？
費用はデフォルトでその費用の参加者としてマークされた全員に均等に分割されます。費用ごとに参加者を変更でき、残高は自動的に更新されます。
写真はどこに保存されますか？
場所に添付した写真は当社のストレージ（Supabase、EU リージョン）にアップロードされ、旅行に紐付けられます。当社が写真をスキャンしたり、モデルの学習に使用したり、共有したりすることはありません。
プッシュ通知が届かないのはなぜですか？
アプリ内の設定 → 通知を確認し、iOS または Android のシステムレベルで Oumuamua の通知が有効になっていることを確認してください。最近アプリを再インストールした場合は、サインアウトしてから再度サインインし、プッシュトークンを更新してください。
旅行データをエクスポートするにはどうすればいいですか？
アカウントに紐付いたメールアドレスから hello@oumuamua.app 宛にメールをお送りいただければ、7日以内にJSON形式でデータをお送りします。
アカウントを削除するにはどうすればいいですか？
アプリ内：設定 → アカウント削除。これによりお客様の旅行、写真、個人データが30日以内に完全に削除されます。アプリにアクセスできない場合は、メールでご連絡いただければ対応いたします。
不正行為や安全上の懸念の報告
誰かが Oumuamua を使ってあなたを嫌がらせしたり、当社の規約に違反するコンテンツを共有したりした場合は、件名に「不正行為の報告」と記載し、コンテンツへのリンクまたはスクリーンショットを添えて hello@oumuamua.app までメールしてください。安全に関する報告には24時間以内に対応します。
ステータスと障害
アプリ全体が壊れているように感じる場合 — サインインに失敗する、旅行が読み込まれないなど — 通常は一時的なバックエンドの問題です。メールでご連絡いただければ、当社側で問題が発生しているかどうかを確認します。
郵送先住所
OumuamuaAhmed Prusevic
セルビア、ノヴィ・パザル